109 Ετήσια έκθεση 2021 Σχεδιάγραμμα 41 - Δείκτες απόδοσης προμηθευτή ΑΗΚ ΔΕΙΚΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 1 Ανταπόκριση σε παράπονο σχετικά με λογαριασμούς 51€ 103€ 68€ 171€ 51€ 427€ 222€ 120€ 17€ 51€ 34€ 17€ 2 Διευθέτηση και τήρηση συναντήσεων 3 Επανασύνδεση μετρητή μετά από απαίτηση του καταναλωτή 957€ 453€ 333€ 188€ 111€ 333€ 1.230€ 931€ 803€ 299€ 868€ 102€ 470€ 26€ 4 Αποσύνδεση μετρητή μετά από απαίτηση του καταναλωτή 3.298€ 1.853€ 1.477€ 1.238€ 1.853€ 5.551€ 4.501€ 4.231€ 2.203€ 948€ 2.015€ 273€ 60€ 34€ 5 Ανάγνωση και καταγραφή της κατανάλωσης του μετρητή 9€ 6 Ανταπόκριση σε παράπονα, αιτήματα, επιστολές ή πληροφορίες Πίνακας 6 - Δείκτες απόδοσης προμηθευτή ΑΗΚ * Ο Δείκτης (6) συμπεριλαμβάνεται στον Δείκτη (8) ΙΣΔ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣHΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΑΗΚ Πρόστιμο που πληρώθηκε από την ΑΗΚ (€) σε καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας 1,000 ¤ 0 ¤ 2,000 ¤ 3,000 ¤ 4,000 ¤ 5,000 ¤ 6,000 ¤ 7,000 ¤ Πρόστιμο που πληρώθηκε από την ΑΗΚ (€) σε καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας 2016 2015 2014 2013 2011 2010 2009 2008 2007 2017 2012 2018 2019 2020 2021 Ανάγνωση και καταγραφή της κατανάλωσης του μετρητή Αποσύνδεση μετρητή μετά από απαίτηση του καταναλωτή Επανασύνδεση μετρητή μετά από απαίτηση του καταναλωτή Ανταπόκριση σε παράπονο σχετικά με λογαριασμούς
RkJQdWJsaXNoZXIy MzU4MTg0