Το φαινόμενο του εκφοβισμού ή της ψυχολογικής παρενόχλησης («bullying») στον χώρο εργασίας, λαμβάνει χώρα όταν κάποιος γίνεται δέκτης επιθετικής συμπεριφοράς από έναν ή περισσότερους συναδέλφους ή προϊσταμένους για μια μακρά χρονική περίοδο και με τέτοιο τρόπο ώστε το θύμα να μην μπορεί εύκολα να προστατέψει τον εαυτό του και ως εκ τούτου να μην μπορεί να ξεφύγει από αυτή την κατάσταση (Einarsen, 1999). Πολύ βλαπτικές χαρακτηρίζονται οι συνέπειες του εκφοβισμού, τόσο σε επίπεδο φυσικών συμπτωμάτων όσο και σε συναισθηματικό επίπεδο. Στο πρώτο περιλαμβάνεται το έντονο άγχος, το αίσθημα απομόνωσης, οι κρίσεις πανικού, η έλλειψη κινήτρων, ενώ στο δεύτερο οι αϋπνίες, οι ημικρανίες, τα στομαχικά προβλήματα, οι ναυτίες. Επιπρόσθετα, καταστροφικές χαρακτη- zρίζονται οι συνέπειες για τους οργανισμούς οι οποίοι δεν έχουν μηχανισμούς ενημέρωσης και αντιμετώπισης του φαινομένου, μεταξύ των οποίων συγκαταλέγονται οι αυξημένες απουσίες προσωπικού, το χαμηλό ομαδικό πνεύμα, η μειωμένη παραγωγικότητα και η έλλειψη κινήτρων του προσωπικού (Παπαλεξανδρή & Γαλανάκη, 2011). ΜΑΘΗΣΙΑΚΕΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ 29